2018思路数字化服务大会议程已对外公布，“一主三分三对接”的形式吸引关注，其中主论坛分为了三大板块“新红利”、“新场景”、“新营销”，今天就主论坛的设计采访到思路网总裁刘宸，采访全文共7000余字，以下为精编内容：

Q：人口红利是否已经消失?新红利又意味着什么?

A：很多人都说人口红利已经消失了，说电商没空间了...但事实是传统电商过去的红利没有了，消费者更多的时间被更多的场景占用，消费行为在发生变化。过去大家主要是去传统电商平台购买，是为满足物质需求而产生的行为，随着消费升级，越来越多人在购买从物质层面并不是很需要的商品，但能满足其精神、情感需求。移动支付的普及，在线社交崛起，加速了这种变化，创造需求正在成为一个新的消费趋势。举个例子，社交电商是通过人的裂变进行分销或者拼团等，让更多的人更快速触及到他们熟悉和认可人推荐的商品，一些短视频快速兴起，占用消费者大量的时间，对消费者的影响力比单纯的购物推荐更有煽动力，引发冲动消费。再看跨境电商，那么大的市场，全球消费者都可能成为你的客户，站在全球看当下市场会发现还有巨大的人口红利空间。人口红利实际什么时候都会存在，只是在以不同的形态展现，关键在于企业是否会抓用户心智和需求，与用户产生同频，现在已经有很多人开始涉足社交电商或跨境电商，但还有很多人看不懂，在观望，机会就是情报，谁最先抓住，谁可能就是最后的胜利者，只是对于看客而言，红利永远都是消失的。

Q：打造新场景的核心是什么?

A：新零售也好，智慧零售也罢，都是在将传统线下大量场景数据实现在线化的过程。数字化则是必经之路，也只有今天有了如此完善的互联网基础设施才能真正开始引用。所以，新场景，是基于大量行为数据搭建的不同以往的场景。以线下为例，当我们走进一家门店，你的信息或许第一时间就会传递到店员导购手上，你是新顾客还是老顾客?如果是老客，你买过什么东西?店员第一时间跟你沟通，增强双方信任，促进交易转化。再以线上为例，现在的社交电商或短视频，买卖场景变得越来越轻，通过内容，通过信任，通过裂变，通过推荐，直接进行购买，而无需再跑到传统电商平台搜索找喜欢的商品下单。据了解，传统电商平台也在场景上更加强调社交属性，除了布局线下，也在优化线上，如可视化客服咨询，让购物变得更有温度。此外，基于数据化分析，无论是线下还是线上，对商品的陈列，用户动线引导也将越来越科学，数字化是新场景打造的关键，现在已经不是相不相信的问题，而是考虑如何做好的问题了。

Q：新营销出现的基础是什么?

A：今天所谈的营销，几乎都与数字化息息相关，会员营销、精准营销、门店营销，人工智能，甚至的IP选择等。对企业而言，如何让依赖的数据更加精准，让用户标签更加精准，是营销的关键，品销合一是越来越多企业所关注的焦点。如何将传统电商平台的公域流量转为企业基于社交的私域流量，如何让模糊的标签通过数据比对获得更多行为标签数据，如何将商品变成企业的传播助手等等，今年的618很多企业叫苦不敢，流量去哪了?但也有会运营的企业，生意不断没降还出现了一定幅度增长，不变就是就是变化，数字化武装后的营销是一种高维打低维，是一种用天眼在做布局的行为，可以更快速响应外界的变化并作出决策参考。

Q：为什么要参加这个服务大会?

A：这次服务大会的时间是8月2日-3日，也是双十一活动开始启动筹备的第一个月。这不是一场仅仅带你思想飞跃未来的大会，也不是一个仅仅听平台政策秀榜样的大会，这是一个真正帮助品牌企业做好新零售数字化实施的大会。此次大会我们一方面会邀请优秀品牌企业代表，分享他们的数字化实施进程和痛点，另一方面，我们会邀请优秀服务商和平台，解读他们给企业服务案例和渠道新政。此外，大会还围绕营销、场景、供应链组织了三场分论坛，更聚焦探讨数字化在其中的应用。一场围绕社交数字化应用对接会和一场围绕跨境电商对接会，直面选型。8月2日当晚的善物派晚宴，是思路网的一个线下游学组织准备的聚会，百位品牌企业新零售和电商负责人，与部分优秀服务商一起，交流、交心，交朋友。8月2日-3日国内优秀的服务商都将聚集在现场，国内优秀的品牌企业也将聚集在现场，选择正确的路，与志同道合人在一起。