下午2点召开了动员大会。会议首先由服务副总郝志强对服务工作进行了周密部署：一是为大家讲解了2014年服务政策；二对各办事处的配件任务和维修任务进行分解；三是对柳工“极速、极力、极致”的服务宗旨进行了全面解读；四是对服务车辆、服务流程、服务规范、服务案例及维修表单等提出了规范化要求。

      最后，由山西柳工总经理郭峰总结了公司目前的形势，鼓舞士气，也提出了目前服务工作中存在的问题，要求在此后的工作要重点解决。郭总教导我们全身心，全方位，全流程，全寿命的投入工作中，因为我们坚信山西是一个资源很大的市场，只有抓住机遇，前景一定是很美好的，让我们更加坚定山西柳工的明天。我相信，我们在郭总的带领下，会有一个辉煌的明天。