摘要：日前，约翰迪尔中国西南区零件库在成都正式启用。为何在此时？又何以在此地？这中国市场第一个面向工程机械行业的零件库，对约翰迪尔而言又有着怎样的战略意义？
针对这些问题，中国工程机械商贸网编辑对话约翰迪尔工程和林业机械部中国区客户支持经理肖伟群、约翰迪尔中国区零件经理李俊，一探究竟。
着眼未来可持续发展
“作为一家拥有178年历史的国际化品牌，约翰迪尔的种种战略布局，从来都是着眼于长远的可持续发展，而不是被现时的环境所左右。所以，虽然眼下同行们都在收缩战线，但约翰迪尔还是选择了主动出击，投资兴建了西南区零件库，因为这是一项有助于约翰迪尔在中国未来更好业务发展的必要举措。”肖伟群解释说。
据了解，约翰迪尔自2013年全面开拓中国工程机械市场以来，已相继推出7个型号的挖掘机产品，全面覆盖了20吨～40吨级的市场需求，同时约翰迪尔一直在寻找有一定行业经验、有相同价值观、有较强财务能力的合作伙伴，至今已组建了十家代理商，共同开拓中国市场。
约翰迪尔工程和林业机械部中国区客户支持经理肖伟群
“西南市场是工程机械行业最重要的市场之一，再加上当地以中重型工况为主的施工环境非常契合约翰迪尔的现有产品体系，所以我们十家代理商中有四家位于这一区域，从这个角度来看，选择在成都成立零件库自然也就是水到渠成的事情了。”肖伟群表示。
“北有天津基地，南有西南零件库，在未来一段时间内，这足以支撑约翰迪尔为广大中国用户带来高效、快捷的配件支持，这也是践行我们‘为客户提供最贴心、最及时、最周到服务’这一承诺的重要举措。”
设备卖在服务后
“各行各业，对服务的要求莫过于及时跟着设备走，即设备卖到哪儿，服务跟到哪儿，但我们认为这还不够。约翰迪尔坚持‘设备卖在服务后’，即一个地区，只有等到代理商网络建立起来了，服务和配件储备到位了，产品才能卖过去。”李俊告诉说道。
正是出于这种对服务的高标准严要求，再加上对西南市场的重视，约翰迪尔短时间内迅速在西南地区建立起四家代理商：四川翰迪、重庆渝亿、贵州翰迪、云南矿迪。并且在设备全面进入西南市场仅仅一年后，便投资超1000万元，建立起这个占地面积达1070平方米，拥有4000个库位，1800多种配件产品，覆盖目前约翰迪尔在中国市场上的所有机型的庞大零件库。
约翰迪尔中国区零件经理李俊
“再好的产品使用久了都会有问题，所以配件保障一定要到位。西南库的建立，让我们更有信心保障用户的设备时刻无忧地运行，也更有信心与约翰迪尔一起一步步创造更好地成绩！”贵州翰迪总经理张玉祝在西南库成立仪式上如此说道。
“之前，所有的配件发运都要通过天津基地进行，发运到西南等偏远地区时效性多少会打折扣。如今，单独在西南建立工程机械零件仓库，重点面向云贵川和重庆，在硬件支持上这种实实在在的保障，将有力支撑我们给用户提供高效、快捷的配件支持和最贴心、最及时、最周到的服务。”李俊补充说，“我们将与经销商一起，做好库存满足率、提高精准度与反应速度，更好地服务用户。”
据李俊介绍，约翰迪尔设有专门的全球零件服务部，在全球拥有超100个零件仓库，致力于通过全产品线、全地域的覆盖，提供给经销商和用户区别于其它竞争对手的不一样的零件及售后体验。“西南库的建立，为约翰迪尔整个服务零件的中国蓝图上新加了一个重要支点。”
向用户传递价值
“除了在配件供应上下功夫，约翰迪尔与经销商一起，还采取了许多其它举措来帮助用户获取更多价值，实现可持续增长。”肖伟群对21-sun编辑表示。比如，设备售出一年内5-6次的免费维护；设备使用前三年为重点客户提供免费保养件；融资购买时提供优惠利率；经常定期地、大范围走访听取用户声音、了解用户需求，等等。
“由农机切入，约翰迪尔耕耘中国市场已长达40多年，所以虽然刚刚切入工程机械市场，但依托农机搭建的很好平台，共享商业模式、零件配送、融资支持以及渠道等等资源，约翰迪尔完全可以做到快速地落地生根。”
“我们要传达给中国用户的是，约翰迪尔不仅可以提供性能卓越的施工设备，更提供不弱于任何竞争对手的售后服务，买约翰迪尔设备完全不必担心售后服务和零件的到位问题。”李俊表示。
在谈话最后，我们又回到了11月10日的主题：西南库成立。此前一直配合默契的肖伟群和李俊不约而同地做出了如下总结：未来，约翰迪尔将为西南地区用户提供更为快捷的配件供应，但是，约翰迪尔向用户发运的不仅仅有零件，更有价值！
【推荐】
【资讯】龙工参展第六届海峡两岸机械产
【业界】王民表示：徐工将继续坚定在巴
张克林：中国工程机械行业迎来新一轮的
手机版|
