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【新闻】跨界思想碰撞 谋求变革之道

跨界思想碰撞 谋求变革之道

    2017年5月19日午后,三一集团董事梁在中先生和壹基金秘书长李劲先生进行了一场跨界对话,来自重工制造和慈善公益两个截然不同行业的青年领袖,就自己所在的领域,对“专业性”这一主题进行了深入地解读。

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三一集团董事梁在中

  同是曾在哈佛大学肯尼迪学院留学,有着相同的教育背景,梁在中和李劲却有着更为巧合的缘分。李劲大学专业是工程机械,梁在中在哈佛就读于国际发展专业,而他们如今从事的行业却像是一个对调,却又因这样一次关于“专业性”的探讨活动聚在一起。商业和公益,完全不相关的两个行业,看问题的视角本应迥然不同。来自“南辕北辙”两个行业的嘉宾,怀揣着对自己所从事领域的极大热忱和真挚情怀,深入探讨同一个主题。

  现代机械重工企业的长足发展,离不开技术上的突破和企业管理机制的变革;而为了更加高效、规范、透明地开展工作,公益组织也正朝着现代公益机构的目标发展。作为社会第二部门和第三部门的代表,三一集团和壹基金都认同,对行业专业性和先进性的探寻,归根结底,将为促进社会全面发展起到关键的推动作用。

  三一领跑全球重工,专业性体现在每一个细节中

  说到国内的重工机械制造业,三一集团当属该领域的先驱和领跑者。为打破技术壁垒,三一集团始终坚持创新发展和自主知识产权产品的研发制造。在三一看来,一个企业若要有旺盛的生命力和长足的发展,必须把控关键技术,并且不断拓展新领域。三一集团是工程机械行业获得国家级最高荣誉的企业,三次“国家科技进步奖”得主,两次荣获“国家技术发明奖。梁在中谈到,三一集团始终坚持一个理念,核心技术的突破必须由自己完成,自主知识产权的产品必须独立研发,这是机械制造企业保持旺盛发展活力的源泉。对技术的精益求精和时刻跟踪,则是企业对客户及社会的承诺。

  此外,专业性也处处体现在三一的企业管理过程中。梁在中分享说,全世界每个企业都有客户管理的工作,但是面对的客户不同,客户的需求也不同,如何用同样的理论关注客户各个维度的需求,如何把各个维度调整到一个适应于工程机械企业的形式,其实就是专业性的一种体现。例如,三一针对工程机械行业的客户服务和针对汽车行业的客户服务是完全不一样的,尽管使用的理论一样,但是具体表现形式和方法则不一样。工程机械行业的客户主要以小企业主为主,而汽车行业客户主要以消费者为主。当进行营销和客户管理的时候,采用的话术是完全不同的。站在客户管理角度来说,要关注客户本身的诉求,从不同的维度去打动客户。正如三一自成立以来,始终秉持“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的理念,从每一个细节中入手,不断提高专业性要求。

  2013年底,北京三一公益基金会成立,以“推动科学公益”为使命。梁在中表示,三一基金会资助了很多项目,希望应用三一在社会上的影响力,为捐赠人和被捐赠人搭建有效的资源使用平台。为了帮助公益行业更好地达到资源配置,三一基金会希望对每一个项目开展专业评价,每个项目不管资金配置是多少,都是一个标准的50页左右的论文型的尽职调查,从项目本身到项目的创始人,到项目的团队,能力模型,再到项目的可行性分析,要进行全面调研和了解。最后即使项目不是三一基金会资助的方向,三一基金会作为连接其他大型基金会和其他大捐赠人的平台,用“科学性”为这些项目背书,解决信息不对称的问题,更好地调动社会资源。他表示,三一基金会未来的发展目标是建设一个枢纽型的组织,为其他基金会捐赠项目调研费用或管理费用,比如,其他基金会或捐赠人投入40万资助三一基金会调研背书的项目,这40万将全部落到被资助项目中,而项目尽职调查费用、管理费用由三一基金会配资。

  梁在中认为,专业性对公益行业发展至关重要。未来的公益发展格局应是与政府部门、企业界形成相互联合、携手、各司其职的社会网络,公益发展有巨大的潜力和空间。

  探索新领域,三一顺应市场需求抢占先机

  用“专业”来形容一家企业,可以默认为是一个很高的评价。“专业”体现在企业对自身价值的准确定位、对市场的精准把控,对产品品质的严格要求,以及对新鲜事物的大胆捕捉。三一集团并不局限在重工行业优势里,主动探索包括物联网、金融、保险、孵化器、风电等在内的诸多新领域。看似跨度极大的形形色色各类产业,却能在三一得到完美融合。对新鲜和有前景的产业的高度敏感和勇于探索,是三一在行业内稳居领先地位的另一个重要原因。

  三一集团在保证重工机械制造业优势的同时,积极响应国家对工业信息化建设的战略部署, 结合“互联网+”完善物联网配套设施,投资创立了树根互联技术有限公司,并完成了“根云”平台,将智能生产、智能服务、全程跟踪相结合,把原有的单一产品结构转变为“产品+服务”,逐步形成了完善的产业体系。据树根互联技术有限公司副总裁黄路川先生介绍,三一集团有一款核心产品叫企业控制中心ECC,能看到所有三一在全国20多万台工程机械的开工情况、分布、效率、故障,包括围绕这些工程机械的服务车辆、服务工程师,如果出现问题怎么在第一时间赶到现场,三一的要求是15分钟响应,2小时不论全国各地都要赶到现场进行抢修,这是一个企业级的控制中心,做工程机械对售后的服务。这套系统也可以延展成为救灾应急中心,更好地调度资源,来管理救灾现场。

  论专业殊途同归,公益也需要专业性?

  商业和公益密不可分。而提及公益慈善组织,由于其非营利的特性,常常给人一种民间、草根、志愿服务的形象。

  在中国慈善公益事业刚刚起步阶段,常常面临反应不及时、物资准备不充分及分配不合理等问题,带来了不必要的纷争以及资源的浪费。但随着社会进步、经济发展以及人文教育的不断普及,关于“公益是否也需要专业性”这一问题的讨论也越来越多。我国的公益事业正在快速发展,全球的公益事业也在转型,这应该是现代公益慈善的整体发展趋势。从另一个层面来讲,现代公益组织若要适应新的行业发展形势,必须提高自身专业性,明确机构和业务发展战略。

  在这场跨界交流中,壹基金秘书长李劲分享了他的观点。壹基金在经历明星李连杰先生创立发起,著名企业家主导的发展阶段后,现在已经进入职业公益人管理团队运营的阶段。李劲认为,公益组织若要使得善举最大程度落实,让善行发挥最大功效,借鉴专业的商业化管理模式是非常必要的。现代公益组织的发展是需要时间去慢慢积累的,需要静下心来,花更多的精力创新探索,调整业务结构,改进经营模式。这个过程是辛苦的,但同样是非常值得且必要的。

  2017年是壹基金成立十周年。十年前,壹基金抱着最简单的“人人公益”的愿景诞生,李劲先生在交谈过程中很有感触,他说,我们往前迈进的时候,常常要停下来回头看看自己走过的路,想想自己的初心。壹基金的理想是希望每个人每一天都做一点点好事,去帮助更多的人有尊严地生活。而专业性是帮助我们更好实现我们理想的一根拐杖、一把钥匙,我们需要专业性去规范自己、提升自己。我相信,更专业的形象,也会帮助我们获得更多的信任和支持。”

  提高公益组织专业性,壹基金付出很多

  在交流分享中,李劲先生说到,专业性的现代公益组织,其整体架构不亚于一个成熟完善的商业企业。现代公益组织的专业性体现在,具备专业的架构、专业的团队,依靠专业的理论和知识开展工作,并受专业伦理的指导。

  以灾害救助为例,灾害救助是壹基金核心业务领域。救灾是一个系统化的工程,通常大家谈论的更多是对灾情的响应速度,但李劲认为专业性的第一点是标准化,在紧急救灾方面有一个国际上的标准《环球计划——人道主义宪章与人道救援响应最低标准》,是国际红十字会联合上千家非政府组织制订的灾害救援最低人道主义标准,救灾阶段所提供的服务和产品是否符合这个最低标准,比如受灾老百姓一天需要进食多少热量的,这就是专业性的体现。比如壹基金的温暖包,主要针对儿童,不用季节有不同组合,夏季水灾地区儿童需要驱蚊剂,冬天需要有护手霜。另外还需要考虑一个很重要的问题“参与性”,在设计相关公益产品的时候是否考虑和询问过儿童的真实需求,这是流程上的专业性,但这一点往往被忽略。李劲认为,很多人认为公益行业是一个志愿行业,没有什么门槛,但其实需要很强的专业性。救灾过程中经常会看到很多志愿者刚开始满腔热血,但到了灾区没有提供相应的支持、团队配合及一些技术上的帮助,他可能觉得自己的热情被浇了一盆冷水。所以,这个部分需要融合,既要有发心,也要在一开始就有意识地去做一些专业知识和技能的补充。

  在活动上,壹基金研究与公益支持部主任李健强先生介绍,基于灾区的实际情况,壹基金建立了三个应对灾害的常设联合网络。首先,建立了壹基金联合救灾网络,灾害应对的基本属性为属地化属性,只有当地人才更了解当地,只有当地人行动起来才能有效地应对灾害,壹基金已经在16个省建立了17个属地化的救灾网络,一旦有灾害发生,当地的社会组织会第一时间开展救灾工作。其次,建立了壹基金救援联盟,全国有200多支民间救援队形成一个联合体,在灾害发生之后第一时间进入到灾区,开展生命搜救和风险排查。第三,建立了壹基金企业联合救灾平台,让不同的企业发挥其专业优势,更有效地应对灾害。

  异曲同工,专业性实现社会价值

  在沙龙现场,来自商业与公益的两位青年领袖不约而同地谈到了“专业性究竟产生什么样的价值”这个问题。梁在中认为,对企业来说,专业性最直接的价值就是为用户提供优质的产品和服务,为企业创造财富。经过五年的深度调整后,三一主要产品销售回暖,业务转型取得实效。三一重工2016年实现营业收入232.8亿元,实现归母净利润2.03亿元,同比增46.81%。2017年一季度公司当期实现营业收入93.76亿元,归母净利润7.5亿元,仅一个季度就实现了去年净利润的366.51%。

  在与国际同行的竞争当中,三一集团的专业性优势也非常明显,三一的出口份额达到40%以上。之所以能取得这样好的成绩,得益于两点:首先,中国企业对在恶劣工况下工程机械连续使用对于机器所造成影响的认知比国际企业强。三一更加熟悉对于恶劣工况环境下工程机械使用的挑战和问题。第二,三一对大型机械更加了解,中国给了三一这样一个市场去尝试大型的机械。所以对于大型设备的设计和制造,三一相对来说比较有经验,三一拥有很多世界第一的大型化设备。

  壹基金秘书长李劲先生讲到,早年时候大家说到壹基金首先想到的是李连杰先生,很多人是通过对他的了解和支持才来支持壹基金。这些年正在发生一些改变,很多人了解壹基金不是因为李连杰先生,而是因为壹基金的专业性,尤其是壹基金在救灾和儿童领域的专业性,这让壹基金的同仁感到欣慰。他说,公益行业和商业企业有非常不同的地方,公益产品的购买者和使用者是不同的人,首要客户是受益人,公益机构的存在是因为受益人的权利和需求,但是购买者是捐赠人。产品的使用者和购买者的分离让公益机构的专业性认可度面临很大挑战,因为购买者并不享受这个产品,如何让他们知道壹基金的产品会让受益人更好的获益,这是我们面临的挑战之一。

  李劲表示,壹基金相信专业性对公益机构的价值,是为受益人和社会带来的正向变化。他举例说,在儿童自闭症领域,壹基金的海洋天堂项目拥有较高的知名度,其中关注和支持自闭症的儿童是项目的一个目标,那么做哪些事情可以让自闭症孩子的个人发展、个人权利得到更好的实现,是把他们送到康复中心去照料更好,还是和他们的家长一起去社区传播融合更好,促使他们进入普通的学校,去接受融合教育更好,这就是专业的问题。李劲认为,对于公益行业来说,专业性的核心就是如何衡量变化,也就是指标的构建和使用,这是公益领域最高级别的专业性的体现。

  李劲坦言,壹基金从成立到现在总共筹集资金约14亿,如果用这笔钱去修建高速公路,最多也就能修四、五公里,但是壹基金的价值就只是四、五公里高速公路的价值么?显然不是。壹基金愿意做公益领域的探路者,引领公益未来的发展,培养“人人公益”理念,这是改善“人心”的大工程,在中国树立一种公益文化。这不仅仅对公益有价值,更对整个社会产生重大的正向影响。

  勇于承担责任公益必将迎来新时代

  三一集团和壹基金的对话,彰显出商业与公益之间的契合点,即同样是对高度专业性的追求,对人才的渴求与培养,对新鲜事物的好奇以及对社会强烈的责任意识。梁在中和李劲两位嘉宾都表示,虽然来自不同行业,但在这个多变而不断有新飞跃新突破的社会,无论是何种领域,守住初心就有了方向,而敢于变化则有了发展的动力源泉。“专业性”体现在技术的革新、产品的更新、服务的完善和管理的成熟。一个企业或机构的发展离不开专业性,一个行业的进步离不开专业性,而社会经济的发展、国民生活品质和文化素质的改善更是离不开专业的企业和机构。随着八零后二代企业家慢慢走到舞台前,成为了商业舞台的中间力量,他们愿意用更开放的方式承担社会责任。更多公益领域的专业人士正在带领着公益机构向现代公益组织方向发展。三一集团和壹基金在这个夏日午后的美妙缘分,让我们看到了现代企业和公益机构有着强劲的发展势头,也让我们看到了这个国家的未来充满着希望。

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